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Die Bestellung und Bezahlung bei PinkCozyFire ist einfach und sicher. Nachfolgend finden Sie Antworten auf einige häufig gestellte Fragen. Sollte Ihre Frage hier nicht abgedeckt sein, können Sie uns gerne unter [email protected] kontaktieren.
PinkCozyFire ist ein leidenschaftliches Team, das sich um die Zufriedenheit aller Menschen kümmert, die sich für eine Zusammenarbeit mit uns entscheiden.
Jeden Tag versuchen wir, einen Schritt weiter zu gehen als alle anderen, indem wir echtes Interesse an allem zeigen, was wir tun, vom Kundenservice bis zum Endprodukt.
Unser Team ist darauf spezialisiert, innovative, hochwertige Produkte zu finden, die Ihr Leben ein wenig einfacher machen.
Was Sie bei uns finden, ist die perfekte Balance aus Preis, Qualität und Komfort.
Unser Firmensitz befindet sich in Italien, obwohl wir mehrere Lagerhäuser auf der ganzen Welt haben.
Die Bestellung über unsere Website https://pinkcozyfire.com/ ist einfach und sicher.
Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche “Jetzt bestellen”, die Sie zu unserer Kassenseite führt. Hier können Sie Ihre Bestellung anpassen, Ihre Rechnungs- und Versandinformationen eingeben und dann Ihre Zahlungsmethode hinzufügen. Sie können wahlweise mit Kreditkarte oder über Paypal bezahlen.
Klicken Sie auf “Bestellung abschließen” und wir verpacken und versenden es direkt zu Ihnen nach Hause!
Sie erhalten außerdem eine Auftragsbestätigung mit Ihrer Bestellnummer per E-Mail, sobald Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.
Jeder Preis enthält bereits die Mehrwertsteuer, so dass Sie sich nicht um zusätzliche Kosten kümmern müssen.
Leider können wir derzeit keine telefonischen Bestellungen entgegennehmen. Bitte geben Sie alle Bestellungen über unsere Website auf.
Bestellungen auf unserer Website werden über die marktführenden Online-Zahlungsplattformen (Stripe und Paypal) abgewickelt.
Wir haben in keiner Weise Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten.
Für jede Bestellung gilt außerdem unsere 30-Tage-Garantie.
Wir akzeptieren PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Bancontact, SOFORT, Giropay und iDeal.
Abbuchungen auf Ihrem Kontoauszug erscheinen als “PinkCozyFire” oder “PI2MEDIA”.
Bei jeder Bestellung über 30 € ist der Versand weltweit kostenlos.
Falls Ihre Bestellung diesen Betrag nicht überschreitet, gilt der Festpreis von 4,99 €.
Jeder Auftrag, der bei uns eingeht, wird in 90% der Fälle noch am selben Tag bearbeitet.
Wir verstehen, dass während des Bestellvorgangs Fehler passieren können, wir haben ein Zeitfenster von 3-12 Stunden, in dem Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren können.
Schreiben Sie uns direkt eine E-Mail an [email protected] und wir helfen Ihnen bei Ihrer Anfrage.
Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Quittung und der Bestellnummer.
Wenn Sie eine Rechnung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Sie erhalten eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner auf eine Bestätigungs-E-Mail. E-Mails können in Ihrem Spam-Ordner landen und wir empfehlen Ihnen, uns als zugelassenen Kontakt zu akzeptieren.
Wenn Sie mehrere E-Mail-Adressen verwenden, überprüfen Sie bitte Ihre anderen Konten, da Bestellungen möglicherweise mit einer alternativen Adresse aufgegeben wurden.
Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], damit wir Ihnen weiterhelfen können!
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bearbeitet und versandt (außer an Wochenenden und Feiertagen).
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde, können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 5-20 Werktagen eintrifft, je nachdem, wo Sie sich befinden.
Wir werden immer den besten Logistikpartner wählen, der Ihr Paket so schnell wie möglich zustellen kann.
Je nach Lager, von dem aus das Produkt versandt wird, vertrauen wir Ihre Bestellung dem Partner an, der am geeignetsten erscheint.
Je nachdem, wo Sie sich befinden und woher die Sendung kommt (Europa oder China), müssen Sie möglicherweise eine Zollgebühr entrichten.
Es ist jedoch sehr selten, dass dieses Problem bei Ihnen auftritt. Tatsächlich kommt es nur bei einem kleinen Teil der bei uns eingehenden Bestellungen zu Nachzahlungen (die wir leider nicht kontrollieren können).
Wir versenden in jedes Land in Europa, Australien, Kanada, Neuseeland, Vereinigte Staaten.
Bei jeder Bestellung über 30 € ist der Versand weltweit kostenlos.
Falls Ihre Bestellung diesen Betrag nicht überschreitet, gilt die Pauschale von 4,99 €.
Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Bestellung zu verfolgen:
– Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung mit der angegebenen Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wird
– Wenden Sie sich mit der Sendungsverfolgungsnummer an Ihr örtliches Postamt oder Ihren Postzusteller.
Wir empfehlen diese Website, um Tracking-Informationen für Ihren Kauf zu erhalten: https//17track.net
Wenn die beiden oben genannten Möglichkeiten Ihre Frage nicht gelöst haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].
PinkCozyFire kann nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich gemacht werden. Der Spediteur bestimmt in der Regel, ob Ihre Bestellung an einem sicheren Ort an Ihrer Lieferadresse hinterlegt werden kann.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen oder gestohlen worden sein könnte, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, damit wir Ihnen helfen können.
Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung beantragen.
Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, das heißt, wenn Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind und Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung kontaktieren, erstatten wir Ihnen den Betrag des Produkts ohne Versandkosten.
Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht finden Sie in unseren Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinien.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter [email protected] für weitere Informationen.
Wenn Ihre Bestellung defekt oder in irgendeiner Weise beschädigt ist, machen Sie bitte ein Foto des Artikels und senden Sie es per E-Mail an unseren Kundendienst unter [email protected].
Wir werden die beste Vorgehensweise festlegen, sobald wir die Fotos geprüft haben, und uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.
Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected].
Damit können wir den Erfüllungsfehler korrigieren. Bitte machen Sie ein Foto von dem erhaltenen Artikel und senden Sie es uns mit Ihrer E-Mail.
Es ist möglich, dass Ihre Bestellung aus verschiedenen logistischen Gründen in mehrere Sendungen aufgeteilt wurde.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir eventuelle Unklarheiten beseitigen können.
Sie erhalten den Wert des zurückgesandten Artikels zurückerstattet, ausschließlich der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels. Die Rückerstattung erfolgt mit der Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung gewählt haben. Wenn Sie z.B. mit Kreditkarte bezahlt haben, werden wir den Betrag auf Ihre Kreditkarte zurückerstatten, wenn Sie PayPal benutzt haben, wird Ihre Rückerstattung auf Ihrem PayPal-Konto erscheinen.