TOT 77% KORTING WERD TOEGEPAST
VEILIG WINKELEN
30-DAG GARANTIE: Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een 30-dagen garantie op alle bestellingen. Neem gewoon contact met ons op via [email protected]
Klantenservice
Ons uitstekende klantenserviceteam staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt met uw bestelling!
Stuur ons een e-mail
[email protected]:
we antwoorden binnen 2 uur (alleen in het Engels)
Heb je nog vragen? Zie onze FAQ
Bestellen en betalen bij PinkCozyFire is gemakkelijk en veilig. Hieronder vindt u antwoorden op een aantal veelgestelde vragen. Als uw vraag hier niet wordt behandeld, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
PinkCozyFire is een gepassioneerd team dat geeft om de tevredenheid van iedereen die ervoor kiest om met ons te werken.
Elke dag proberen we een stap verder te gaan dan alle anderen door oprechte interesse te tonen in alles wat we doen, van de klantenservice tot het eindproduct.
Ons team is gespecialiseerd in het vinden van innovatieve, hoogwaardige producten die uw leven een beetje gemakkelijker maken.
Wat u bij ons vindt, is de perfecte balans tussen prijs, kwaliteit en gemak.
Ons hoofdkantoor is in Italië, maar wij hebben verschillende magazijnen over de hele wereld.
BESTELLINGEN EN BETALINGEN
Bestellen via onze website https://pinkcozyfire.com/ is gemakkelijk en veilig.
Klik gewoon op de knop “Nu bestellen”, die u naar onze afrekenpagina brengt. Hier kunt u uw bestelling aanpassen, uw factuur- en verzendgegevens invoeren en vervolgens uw betaalmethode toevoegen. U kunt kiezen om te betalen met een kredietkaart of via Paypal.
Klik op “Bestelling afronden” en wij verpakken en verzenden het direct naar uw huis!
U ontvangt ook een orderbevestiging per e-mail met uw ordernummer zodra uw betaling succesvol is verwerkt.
Elke prijs is al inclusief BTW, dus u hoeft zich geen zorgen te maken over extra kosten.
Helaas kunnen wij op dit moment geen telefonische bestellingen aannemen. Gelieve alle bestellingen via onze website te plaatsen.
Bestellingen op onze website worden verwerkt via de marktleidende online betalingsplatforms (Stripe en Paypal).
Wij hebben op geen enkele wijze toegang tot uw betalingsgegevens.
Elke bestelling wordt ook gedekt door onze 30 dagen garantie.
Wij aanvaarden PayPal, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Bancontact, SOFORT, Giropay en iDeal.
Debiteringen op uw bankafschrift zullen verschijnen als “PinkCozyFire” of “PI2MEDIA”.
Verzending is gratis wereldwijd voor elke bestelling van meer dan €30.
Als uw bestelling dit bedrag niet overschrijdt, is de vaste prijs van € 4,99 van toepassing.
Elke bestelling die wij ontvangen wordt in 90% van de gevallen nog dezelfde dag verwerkt.
Wij begrijpen dat er fouten kunnen gebeuren tijdens het bestelproces, wij hebben een venster van 3-12 uur waarin u uw bestelling kunt wijzigen of annuleren.
E-mail ons rechtstreeks op [email protected] en wij zullen u helpen met uw verzoek.
Zodra u uw bestelling hebt voltooid, ontvangt u een bevestigingse-mail met een ontvangstbewijs en een bestelnummer.
Indien u een factuur wenst, gelieve ons te contacteren op [email protected].
U ontvangt nog een e-mail met het volgnummer van uw pakket zodra uw bestelling is verzonden.
Controleer uw spam-map voor een bevestigingsmail. E-mails kunnen in uw spam-map terechtkomen en wij raden u aan ons te accepteren als goedgekeurd contact.
Als u meerdere e-mailadressen gebruikt, controleer dan uw andere accounts, want er kunnen bestellingen zijn geplaatst met een ander adres.
Als u uw orderbevestiging niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via [email protected] zodat wij u verder kunnen helpen!
LEVERINGEN EN LEVERINGSTERMIJNEN
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 24 uur na ontvangst (met uitzondering van weekends en feestdagen).
Zodra uw bestelling met succes is verwerkt, kunt u uw bestelling binnen 5-20 werkdagen verwachten, afhankelijk van waar u zich bevindt.
Wij zullen altijd de beste logistieke partner kiezen die uw pakket zo snel mogelijk kan leveren.
Afhankelijk van het magazijn van waaruit het product wordt verzonden, zullen wij uw bestelling toevertrouwen aan de partner die ons het meest geschikt lijkt.
Afhankelijk van waar u bent en waar de zending vandaan komt (Europa of China), kan het zijn dat u douanekosten moet betalen.
Het is echter zeer zeldzaam dat u dit probleem ondervindt. In feite zal slechts een klein percentage van de bestellingen die wij ontvangen resulteren in extra betalingen (die wij helaas niet kunnen controleren).
Wij verzenden naar elk land in Europa, Australië, Canada, Nieuw Zeeland, Verenigde Staten.
Verzending is gratis wereldwijd voor elke bestelling van meer dan €30.
Als uw bestelling dit bedrag niet overschrijdt, is het vaste tarief van 4,99 € van toepassing.
Er zijn twee manieren om uw bestelling te volgen:
– Controleer de status van uw bestelling met het opgegeven volgnummer zodra uw bestelling is verzonden.
– Neem contact op met uw lokale postkantoor of postbezorger met het trackingnummer.
Wij raden u deze website aan om de tracking informatie van uw aankoop te verkrijgen: https//17track.net
Als de bovenstaande twee opties uw probleem niet hebben opgelost, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via [email protected].
PinkCozyFire kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren of gestolen pakketten. De vervoerder zal meestal bepalen of uw bestelling op een veilige plaats kan worden achtergelaten op uw verzendadres.
Als u denkt dat uw pakket verloren of gestolen is, neem dan contact op met onze klantendienst zodat wij u kunnen helpen.
RETOURZENDINGEN EN GARANTIES
Als een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u binnen 30 dagen een terugbetaling aanvragen.
Wij bieden een 30-dagen geld terug garantie, wat betekent dat als u niet tevreden bent met ons product en u neemt contact met ons op binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling, zullen wij u het bedrag van het product terugbetalen zonder verzendkosten.
Voor meer informatie over ons retourbeleid, zie ons retour-, terugbetalings- en omruilbeleid.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantendienst op [email protected].
Als uw bestelling defect of op enigerlei wijze beschadigd is, maak dan een foto van het artikel en e-mail deze naar onze klantenservice op [email protected].
Zodra we de foto’s hebben bekeken, bepalen we wat de beste aanpak is en nemen we binnen 48 uur contact met u op.
Stuur een e-mail naar onze klantendienst op [email protected].
Dit zal ons in staat stellen de fout te corrigeren. Maak een foto van het artikel dat u hebt ontvangen en stuur deze samen met uw e-mail naar ons.
Het is mogelijk dat uw bestelling om verschillende logistieke redenen in meerdere zendingen is gesplitst.
Neem contact met ons op, zodat wij eventuele onduidelijkheden kunnen oplossen.
U krijgt de waarde van het geretourneerde artikel terugbetaald, exclusief de verzendkosten voor het terugsturen van het artikel. De terugbetaling zal gebeuren via de betalingsmethode die u voor de bestelling hebt gekozen. Als u bijvoorbeeld met een creditcard hebt betaald, storten wij het bedrag terug op uw creditcard. Als u PayPal hebt gebruikt, wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-rekening.